Inglés para Sector Comercio
Objetivos
Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
Contenidos
Los contenidos se componen de expresiones útiles, vocabulario, puntos gramaticales, práctica en contexto y ejercicios para las siguientes actividades:
1. RECEIVING AND WELCOMING / RECIBIENDO A NUESTROS CLIENTES
2. DESCRIBING THE PRODUCT / DESCRIBIENDO EL PRODUCTO
3. OFFERS AND SUGGESTIONS / OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS
4. AT THE CLOTHES SHOP / EN LA BOUTIQUE
5. AT THE SHOE SHOP / ZAPATERÍAS Y ACCESORIOS
6. SELLING FOOD AND DRINKS / SUPERMERCADOS Y ULTRAMARINOS
7. AT THE GIFT SHOP AND STATIONERY’S / TIENDAS DE REGALOS Y PAPELERÍAS
8. AT THE TOBACCONIST’S OR NEWSAGENT’S / ESTANCOS Y QUIOSCOS DE PRENSA
9. SELLING APPLIANCES AND FURNITURE / ELECTRODOMÉSTICOS Y MOBILIARIO
10. OTHERS / OTROS COMERCIOS
11. MONEY MATTERS / ASUNTOS FINANCIEROS
12. FAREWELL / DESPEDIDAS
13. GIVING DIRECTIONS / DIRECCIONES
14. LETTERS, TELEPHONES, FAXES AND MEMOS / CARTAS, TELÉFONOS, FAXES Y MEMORANDOS
15. ORDERS, QUOTATIONS AND INVOICES / PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS
16. COMPLAINTS AND APOLOGIES / QUEJAS, RECLAMACIONES Y DISCULPAS
Qué aporta a tu CV
Competencia general
Sabrás comunicarte en inglés en situaciones habituales del sector comercio, atendiendo a clientes, presentando productos, realizando operaciones comerciales y gestionando pedidos, pagos, consultas y reclamaciones.
Entorno profesional
La formación se orienta a profesionales que quieran desarrollar su actividad en establecimientos comerciales, puntos de venta, empresas de distribución y otros entornos de compraventa en los que sea necesario atender y comunicarse con clientes de habla inglesa. Las competencias adquiridas son aplicables a actividades de atención al cliente, venta, asesoramiento sobre productos, gestión de pedidos y documentación comercial y atención de consultas y reclamaciones en inglés.
Subvenciones públicas del Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias con destino a la financiación de programas de formación no conducentes a la obtención de certificado profesional para el empleo dirigidos prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as.